Nos politiques de retour et de remboursement

Nous nous engageons à offrir une expérience de shopping satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement :

1. Retours : Vous avez [30] jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits. Les articles doivent être dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

2. Remboursements : Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Échanges : Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de procéder à un retour pour remboursement et de passer une nouvelle commande.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à [Zolura.org@gmail.com/0330635925840] ou visiter notre section “Retours” sur notre site.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Le délai de livraison de votre commande dépend de plusieurs facteurs, tels que le mode de livraison choisi et votre emplacement. En général, les commandes standard prennent entre 5 et 7 jours ouvrés pour arriver. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.